CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – ĐỔI TRẢ

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

Dạy Vẹt Nói thực hiện giao hàng đến khách hàng, sau khi khách hàng chuyển tiền thành công.

Riêng đơn hàng lồng vẹt nhập khẩu khách hàng đặt cọc ít nhất 50% giá trị, sau đó khoảng 2 – 3 tuần chúng tôi sẽ bắt đầu giao hàng tới quý khách hàng.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Dạy Vẹt Nói thực hiện giao hàng trên 63 tỉnh thành trong cả nước.

3. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Quý khách hoàn toàn có thể lựa chọn một trong các hình thức giao hàng sau:
– Mặc định Dạy Vẹt Nói sẽ giao hàng tiết kiệm cho đơn hàng với hình thức giao hàng miễn phí và giao hàng đồng giá.
– Nếu Khách hàng cần hàng gấp hãy ghi chú lại thông tin cho chúng tôi trong khi chuyển tiền lúc đặt hàng (khách hàng bù thêm phần chênh lệch giữa giao hàng tiết kiệm và giao hàng nhanh hoặc giao hàng hoả tốc).

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG

– Đối với khách hàng trong nội thành Tp.HCM sẽ nhận được hàng trong 1 – 3 ngày.
– Đối với khách hàng ở ngoại thành Tp.HCM và các tỉnh khác: hàng đến từ 5 – 7 ngày làm việc.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

– Dạy Vẹt Nói sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Dạy Vẹt Nói.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Dạy Vẹt Nói không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định hoặc tự vận chuyển thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

6. PHÍ GIAO HÀNG

– Miễn phí vận chuyển đối với đơn >= 500.000đ trong nội thành Tp.HCM.
– Đồng giá 19.000đ phí giao hàng với mọi đơn hàng < 500.000đ trong Tp.HCM.
– Đồng giá 39.000đ phí giao hàng với mọi đơn hàng trên các tỉnh thành.

7. THANH TOÁN

– Quý khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản, Momo, ZaloPay, VN Pay, Visa, Master card, JCB, (có thể chuyển đổi trả góp qua thẻ tín dụng).
– Qúy khách thanh toán phí vận chuyển (nếu có phát sinh chênh lệch hình thức vận chuyển nhanh và hoả tốc) cho các đơn vị vận chuyển, không thông qua Dạy Vẹt Nói.

Ghi chú:

– Đối với đơn hàng lồng vẹt khách hàng phải đặt cọc trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng.
– Phí giao hàng do các đơn vị vận chuyển quyết định, không thông qua Dạy Vẹt Nói. Tuy nhiên, Dạy Vẹt Nói sẽ cố gắng đàm phán để có mức phí hợp lý nhất đối với khách hàng của mình.
– Mọi phương thức vận chuyển, chi phí, thanh toán đều được nhân viên của Dạy Vẹt Nói thông báo đến quý khách hàng trước khi vận chuyển. Nếu có phát sinh hoặc ý kiến gì thì cần thông báo lại ngay cho Dạy Vẹt Nói.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Hàng lỗi do sản xuất: gãy, nứt, khác chất liệu, khác kích thước, khác mẫu mã,..
– Hàng lỗi do vận chuyển: gãy, nứt, vỡ…

2. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

– Bảo hành hàng hóa:

+ Miễn phí 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại hoặc tương tương với sản phẩm khách hàng đã đặt nếu sản phẩm giao có lỗi do sản xuất.
+ Khách hàng không phải trả thêm bất cứ chi phí nào để bảo hành sản phẩm.
+ Dạy Vẹt Nói bảo hành sản phẩm mới đúng theo quy định.

– Bảo hành vận chuyển:

+ Hàng hóa bị lỗi do vận chuyển (gãy, nứt, vỡ…) do vận chuyển sẽ được bảo hành 1 đổi 1 miễn phí sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
+ Khách mua hàng online không phải trả thêm bất kỳ số tiền nào để được hưởng chính sách bảo hành vận chuyển. Để được hưởng chính sách bảo hành: khách hàng vui lòng xác định và kiểm tra tình trạng hàng hóa kỹ trước khi nhận hàng.

3. TỪ CHỐI BẢO HÀNH

– Do điều kiện bất khả kháng, như thiên tai, bên vận chuyển gặp tai nạn, sự cố trong quá trình vận chuyển hoặc bất kỳ tác động nào của ngoại cảnh.
– Lỗi phát sinh do khách hàng (tự tháo dỡ, tự vận chuyển gây đổ, vỡ, không đặt để sản phẩm theo đúng hướng dẫn, sử dụng các chất lạ quét lên bề mặt sản phẩm, các vị trí lắp đặt không bố trí chắc chắn gây đổ,…
– Trường hợp khách đã nhận hàng thì mặc định là sản phẩm đã như ý, không có phát sinh. Mọi yêu cầu bảo hành do sang chấn vật lý như gãy, nứt, vỡ, xước sau này sẽ không được tiếp nhận.

4. QUY CÁCH HÀNG BẢO HÀNH

– Cùng loại, cùng chất lượng với hàng bị lỗi.
– Nếu hàng cùng loại hết sẽ gửi bù hàng cùng loại có giá trị tương đương hay chờ hàng mới hoặc hoàn tiền

5. THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH

– Tiếp nhận các trường hợp bảo hành: tất cả các ngày (trừ lễ, tết)
– Thời gian trả hàng bảo hành được sắp xếp đúng theo quy định nhận hàng mới.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

Mọi thông tin cần hỗ trợ tư vấn vui lòng gọi trực tiếp hoặc điền form liên hệ hoặc gửi về mail cho Dạy Vẹt Nói.

Dạy Vẹt Nói
24/6a Xuân Thới 13, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, Tp.HCM.
Hotline: 0932 459 469
Email: dayvetnoitiengnguoi@gmail.com